آرشیو   |  تماس با ما   |  جستجوی پیشرفته    RSS   |  نسخه موبایل   |  نسخه تلکس  
 خانه    بانک و بیمه    نفت و انرژی    اقتصاد کلان    صمت    بورس    درباره ما    ارسال خبر و یادداشت    گیشه مطبوعات  
دوشنبه، 3 مهر 1396 - 13:23   
  تازه ها:  
   آخرین مطالب  
  باج یک میلیون یورویی رئیس PSG‌ به کاوانی
  عکس/ پست مسی برای 60 سالگی نیوکمپ
  3 غایب نهایی الهلال در دیدار با پرسپولیس
  افشای اتفاقات داخل رختکن استقلال پس ازبازی با ذوب
  معضل دروازه‌بان برای بایرن پس از نویر
  دوری 4 ماهه دروازه‌بان تراکتورسازی از میادین
  عکس/ نجومی بگیران ببینند
  عکس‌های خصوصی‌ام را منتشر کردند/ وزارت ورزش می‌خواهد من را مجبور به استعفا کند
  عکس/ ادامه تظاهرات استقلال طلبان کاتالونیا در اسپانیا
  تناقض‌گویی ها در مورد کیفیت بنزین +جدول
  اولین کسی که برای امام حسین(ع) غذای نذری داد
  مکان دیدار سپیدرود - استقلال مشخص شد
  13 کشته و زخمی در تصادف اتوبوس و تریلی
  محجوب در سنگین‌وزن مبارزه خواهد کرد؟
  قهر حرفه‌ای بهنام‌فر با فدراسیون کاراته
  جدایی طلبان کاتالونیا به خیابان‌ها ریختند
  ونگر: وست‌بروم تیم مرموزی است
  چرا امامان از نسل امام حسین علیه السلام هستند؟
  زمانی: مربی بزرگ خودش خرجش را درمی‌آورد
  هجوم مردم اقلیم کردستان عراق به فروشگاه‌های مواد غذایی/بحران سوخت و افزایش‌ قیمت‌ها
  عکس/ روایت خبرنگار BBC ازدیدار اخیر بارزانی و حاج قاسم
  عکس/ موزه‌ای دیدنی در همدان
  کاریکاتور/ کمک به سرخابی‌ها از بالا
  منصوریان در نیمه دوم واقعاً چه کاره بود؟
  پرسپولیس قرارداد نوراللهی را فسخ کرد؟
  عکس/ توزیع غذای نذری در شهر لندن
  شهردار لندن: حرف‌های ترامپ درباره مسلمانان شبیه داعش است
  کسب و کار جدید برخی پزشکان برای تعیین جنسیت جنین
  قاتل ستایش در انتظار تعیین زمان اعدام
  تحلیل سایت فیفا از دیدار پرسپولیس با الهلال
- اندازه متن: + -  کد خبر: 117498صفحه نخست » بانک و بیمهچهارشنبه، 27 اردیبهشت 1396 - 18:42
روابط عمومی ارتباطی دوسویه در فرایند پیام رسانی
اکوفارس: سرپرست مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، در یادداشتی به مناسبت 27 اردیبهشت، روز ملی ارتباطات، روابط عمومی را ارتباطی دوسویه در فرایند پیام رسانی دانست.
  

به گزارش اکوفارس به نقل از پایگاه خبری اخبار بانک، محیط کسب و کار طی چند دهه گذشته شاهد آن است که تکنولوژی و صنایع High-Tech وجه افتراق سازمانهای موفق و پیشرو بازار هستند با تغییر پارادایم های صنعت و بازار در اواخر سده 20 و فراگیر شدن دسترسی به صنایع زیر ساختی و جریان اطلاعات ( به لطف جهش چشم گیر صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات)، می توان اظهار نمود تمامی سازمانها به یک سطح از فناوری و جریانهای اطلاعاتی تاثیر گذار در بازار مجهز شده اند. پس کدام عامل می تواند تفاوت میان سازمانهای موفق در این محیط را توجیه نماید؟

به تعبیر تونی مارتینز، یکی از موفق ترین کارآفرینان معاصر، تصویر ذهنی خوب و قابل اعتماد، مهم ترین عامل در جذب مشتری و تصمیم گیری وی در فرایند خرید می باشد. بسیاری از شرکتهای عظیم با داشتن سرمایه های میلیاردی به دلیل عدم توجه به تصویر ذهنی و برند سازی مناسب در رویارویی با سازمانهای جوان و فقیر از لحاظ مالی اما غنی از بعد روابط عمومی و تبلیغات، با شکست مواجه شده اند.

سازمانهایی در رقابت تنگاتنگ موفق خواهند بود که بتوانند به طور مستقیم در فرایند تصمیم گیری خرید مشتری از طریق ایجاد اعتماد و تصویر سازی ذهنی مناسب، تاثیر گذار باشند و این امر محقق نخواهد شد مگر با حضور تیم روابط عمومی قدرتمند. مجموعه روابط عمومی در سازمانها ضمن تلاش برای تعامل سازنده با محیط پیرامونی و واکنش مناسب نسبت به رویداد ها همواره در پی آن است تا تصویر مناسبی از چهره سازمان به نهاد های بالادستی، هم رده ، مشتریان و جامعه ارائه دهد. بنابراین مسئولیت اصلی برند سازی و خلق تصویر ذهنی (Corporate Image) بر عهده روابط عمومی خواهد بود.

در سازمانهای سنتی عدم کنترل تمامی کانالهای ارتباطی سازمان ( مانند پوشش کارکنان، ساختمان مرکزی، نحوه رفتار نیروی صف و .. ) با محیط پیرامون سبب بروز مشکلاتی برای سازمان می شود. یکی از موثر ترین این کانالهای ارتباطی تبلیغات می باشد.یکی از مزیت های اصلی رویکرد بازاریابی و ارتباطات یکپارچه (Integrated Marketing and communication) که امروزه به عنوان یک اصل نهادی در سازمانهای پیشرو مورد توجه قرار می گیرد، بخدمت گیری تمامی ارکان ارتباطی سازمان با محیط پیرامون به صورت متحد و هم کلام است.

مجموعه ابزار های روابط عمومی عموماً دارای ارتباطات دوسویه در فرایند پیام رسانی هستند به این معنا که کانالهای موجود قابلیت دریافت بازخور پیام به صورت لحظه ای و برخط را دارند که نحوه تعامل و پاسخگویی به این بازخوردها از وظایف مهم و تاثیر گذار یک تیم روابط عمومی موفق است. کانالهای انتقال پیام در سایر حوزه ها نظیر تبلیغات معمولا به اشتباه یک سویه نامیده می شود در صورتی که بازخور این ابزار به صورت غیر مستقیم و از طریق سایر کانالهای ارتباطی واحد های دیگر به سازمان منعکس خواهد شد.

این بازخور اغلب تحت تاثیر پارازیت های مختلف محیطی و عوامل انسانی و در بازه زمانی طولانی تر اتفاق می افتد و شاید بازخور نهایی با راندمان پایین تری به سازمان منعکس گردد. بنابراین در یک مجموعه موفق روابط عمومی و بازار تلاش بر آن است که با تلفیق این حوزه ها و استفاده از کانالهای موازی انتقال پیام، علاوه بر تقویت ارسال پیام مورد نظر به مخاطب، کانالهای بازخور نیز به صورت موازی تقویت و پایش گردد.

شبکه های اجتماعی کانال های ارتباطی چند رسانه ای هستند که نه تنها قابلیت انتشار بالا و اختصاصی برای هر مخاطب را داراست، بلکه فاکتور بازخور پذیری سریع و کارآمد آن نیز به خوبی مشهود است. اجتماع چندین مزیت ارتباطی مناسب –قابلیت انتشار وسیع، شخصی سازی پیام، بازخور سریع، محیط چندرسانه ای جذاب، قیمت بسیار مناسب، انعطاف در زمان انتشار و ...- در این کانال جدید الورود به مجموعه کانالهای ارتباطی و ارسال پیام روابط عمومی سبب شده تا بسیاری از شرکت های پیشتاز، در استراتژی تبلیغاتی خود بازنگری های عیمقی داشته باشند و در مدت بسیار کوتاه ( کمتر از یک دهه) بازار شاهد انتقال منابع بودجه از رسانه های سنتی و خوشنامی مانند نشریات و تبلیغات چاپی به سمت رسانه های دیجیتال و مجازی باشد و برآورد می شود تا سال 2020، 50% از کل بودجه تبلیغات و روابط عمومی سازمانها در اختیار محیط های مجازی و شبکه های اجتماعی قرار گیرد.

کوتاه سخن آنکه اگر سازمانی به دنبال موفقیت در بازار رقابتی پر چالش امروزی است می بایست با تکیه بر تیم روابط عمومی خبره و آگاه به مسائل روز خود تصویر ذهنی مناسبی از سازمان در بازار ایجاد کند و بیشترین بهره برداری را از پتانسیل تمامی کانالهای ارتباطی خود بویژه کانالهای ارتباطی نوین دنیای امروزی (نظیر شبکه های اجتماعی) حاصل نماید.
 

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
آدرس وب:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ها  
  سپاهانی‌ها در آستانه محرومیت از لیگ برتر
  بازیکنی که برای دومین بار 3 امتیار پرسپولیس را پراند
  مربی ایتالیایی تماس استقلالی‌ها را تایید کرد
  جانشین روزبه چشمی مشخص شد
  نصیرزاده: خطر کسر امتیاز و سقوط به دسته پایین‌تر پرسپولیس را تهدید می‌کند
  راز استعفا نکردن آنالیزور منصوریان بعد از جدایی او+عکس
  تنها پرونده مهم تاریخ فوتبال ایران که در CAS برنده شد!
  سکوت مجتبی جباری شکست
  پرسپولیس قرارداد نوراللهی را فسخ کرد؟
  بیانیه بانک‌ انصار به مناسبت هفته‌ دفاع‌ مقدس
  تمدید مسابقه عکاسی "کار خوب" بانک سینا
  یازدهمین نمایشگاه بین المللی ایران پلاست فردا افتتاح می‌شود
  امضای دو قرارداد تأمین مالی خارجی توسط بانک‌ پاسارگاد
  بنزین در کلان‌شهر تهران با استاندارد یورو ۴ توزیع می‌شود
  ثبت غیرقانونی پیش‌فروش مسکن در بنگاه‌ها/ پلیس به اتحادیه املاک هشدار داد
  دستور وزارت کشور عراق برای عدم حفاظت از حوزه‏‌های همه‎پرسی در کرکوک
  چراغپور خیال پرسپولیسی‌ها را راحت کرد
  یک مسئول وزارت صنعت: 15 برند خارجی برای تولید پوشاک در کشور معرفی شده است
  طارمی: از نیم فصل دوم با قدرت بازمی گردم
  گلایه‌های اعجوبه‌های دهه 60 فوتبال
  بازار عراق فرصتی استثنایی برای بازرگانان ایران است
  بی‌رمقی قدرت خرید مردم و بوق وکرنای کاهش تورم
  راز اصرار بارزانی به برگزاری همه‌پرسی با وجود آگاهی از تبعات فاجعه‌بار آن
  پنجه واردات بی‌رویه و قاچاق بر گلوی کارگر ایرانی
  ادامه درگیری‌ها در شهر «صبراته» لیبی
  هشدار دو دیپلمات کهنه‌کار آمریکایی به ترامپ
  آمریکا: تهدید کره‌شمالی برای آزمایش بمب را جدی می‌گیریم
  ّترکیب احتمالی بارسلونا و خیرونا +عکس
  عامل اصلی صدور حکم سنگین علیه پرسپولیس
  سیر تا پیاز داستان محرومیت طارمی و پرسپولیس توسط فیفا
 
 
 
© اکوفارس 1390
info@ecofars.com
پشتیبانی توسط: خبرافزار