آرشیو   |  تماس با ما   |  جستجوی پیشرفته    RSS   |  نسخه موبایل   |  نسخه تلکس  
 خانه    درباره ما    ارسال خبر و یادداشت  
سه شنبه، 24 تیر 1399 - 07:45   
  تازه ها:  
 
   اقتصاد و بازار  
- اندازه متن: + -  کد خبر: 337643صفحه نخست » بانکجمعه، 20 دی 1398 - 20:13
مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه به مشتریان خدمات جدید ارائه می دهد
اکوفارس: بانک رفاه در راستای افزایش و ارتقای رضایت عموم مشتریان و ذی نفعان در حوزه پاسخگویی، تحقق اصل مشتری مداری و صیانت از حقوق شهروندی، درختواره تلفن گویای مرکز ارتباط با مشتریان خود را بازنگری کرد.
  

به گزارش اکوفارس به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، به منظور افزایش میزان رضایت مندی مشتریان و سهولت برقراری ارتباط با مرکز فراد، درختواره تلفن گویای این مرکز بازنگری شد که در طراحی درختواره جدید ضمن ارائه خدمات جدید به مشتریان، امکان برقراری ارتباط با مرکز با سرعت بیشتر مهیا شده است. 

بر اساس این گزارش، در این بازنگری خدماتی همچون دریافت کد شبا از طریق کارت و حساب، دریافت شماره حساب متصل به کارت، محاسبه سود سپرده های سرمایه گذاری کوتاه مدت و بلند مدت، اطلاع از نتایج قرعه کشی حساب های قرض الحسنه پس انداز، اطلاع از جزئیات طرح های جدید بانک، راهنمای فعال سازی سامانه رمز ساز پویا، راهنمای نحوه ثبت و پیگیری تراکنش ناموفق شتابی و اطلاع از ساعت کار واحدهای بانک به خدمات قبلی مرکز فراد افزوده شده است.

شایان ذکر است برقراری امکانات هوشمند (دسترسی همزمان به صندوق صوتی و ثبت پیام callback و ... )، قابلیت پخش پیام هایی در راستای اطلاع رسانی عمومی مانند تشریح سرویس ها و خدمات بانک یا ارائه پاسخ به پرسش های احتمالی مشتریان، سامانه استفاده از وب سرویس های اعلام مفقودی کارت، تغییر حساب متصل به کارت، دریافت شماره کارت متصل به حساب و ثبت تراکنش ناموفق شتابی و جایگزینی آن با فایل های صوتی موجود از برنامه های توسعه ای و در دست اقدام مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) بانک رفاه است.

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
آدرس وب:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   تازه ها  
  آمریکا دنبال سلب حاکمیت چین از مناطق مورد مناقشه دریای چین جنوبی است
  عضو پارلمان عراق بر اهمیت واردات برق از ایران تاکید کرد
  ۱۷ ایالت از ترامپ شکایت کردند
  فروش تجهیزات جاسوسی از سوی انگلیس به عربستان، امارات و بحرین
  نیروهای ارمنستانی نتوانستند حتی یک اینچ وارد خاک ما شوند
  نامه «ابومازن» به «بشار اسد» نتیجه ناامیدی از کشورهای عربی
  تحصن نظامیان مقابل مقر ائتلاف سعودی در یمن
  نماینده عراقی: بغداد به جای آمریکا، از ایران سلاح خریداری کند
  دستاوردهای الحشد الشعبی پس از عملیات «ابطال العراق»
  امارات و عربستان سعودی گوشی مرا هک کردند
  شکست نامزد حامی اروپا در انتخابات لهستان
  افشای تحرکات چندین ساله ترکیه در شمال لبنان برای بسط نفوذ
  نامه «محمود عباس» به بشار اسد
  ماجرای خانه های 25 متری پایتخت به شورا نرسید
  رویترز: آمریکا یک شهروند لبنانی مرتبط با حزب‌الله را آزاد کرد
  ادعای حاکمیت چین بر منابع دریای چین جنوبی را غیرقانونی می‌دانیم
  پسر رونالدو در آستانه زندانی شدن + عکس
  ایران به تعهداتش در «ان‌پی‌تی» و برجام پایبند نیست
  خبرخوب برای مجیدی؛ گیتاریست گلزن برگشت+عکس
  مرگ مشکوک دختر ماندلا
 
 
 
© اکوفارس 1390
info@ecofars.com
پشتیبانی توسط: خبرافزار