آرشیو   |  تماس با ما   |  جستجوی پیشرفته    RSS   |  نسخه موبایل   |  نسخه تلکس  
 خانه    بانک و بیمه    نفت و انرژی    اقتصاد کلان    صمت    بورس    درباره ما    ارسال خبر و یادداشت    گیشه مطبوعات  
جمعه، 23 آذر 1397 - 14:06   
  تازه ها:  
   آخرین مطالب  
  ایرانی‌ها ۸ هزار ملک در ازمیر خریدند
  جنگنده‌های سعودی ۱۸ بار مناطق مختلف یمن را بمباران کردند
  فرمان آماده‌باش نیکلاس مادورو به نیروهای مسلح ونزوئلا
  تنش در مرز لبنان و فلسطین اشغالی
  صدور حکم بازداشت ۲۱۹ نظامی ترکیه
  حمله با چاقو به ۳ زن در نورنبرگ آلمان
  افزایش بهای نفت در بازار جهانی
  بازداشت هفت تن از حامیان مالی داعش در روسیه
  هشدار فرمانده نیروهای سوریه دموکراتیک به ترکیه
  اعلام آمادگی جنبش انصارالله یمن برای مطالبه جسد خاشقجی
  کشته شدن عامل تیراندازی استراسبورگ به دست پلیس فرانسه
  ۲۷۰ هزار فرصت شغلی در حوزه صنعت و معدن چگونه ایجاد می‌شود
  کوشنر در فهرست نامزدهای تصدی پُست ریاست ستاد کارکنان کاخ سفید
  استعفای مدیران دو شغله در صندوق های تابعه وزارت کار پذیرفته شد
  هزینه تاخیر در اجرای کانال مالی اروپا
  مشکلات کامیوندارن کاهش می‌یابد
  برخورد مینی‌بوس با کامیون در فارس۱۲ مسافر را راهی بیمارستان کرد
  انفجار در «عفرین» سوریه با 6 کشته
  اینجا داروخانه سیزده آبان؛ همه درد را زمزمه می‌کنند
  ارتباط بیماری التهابی روده با خطر حمله قلبی
  نمازجمعه جای تکرار مکررات نیست
  دما در سواحل دریای خزر تا ۱۰ درجه کاهش می‌یابد
  بانک مرکزی ارز خارج از کشور صادرکنندگان را می‌خرد
  ادامه ادعاهای خالد بن سلمان علیه ایران
  اگر آمریکا از INF خارج شود روسیه به هیچ تعهدی پایبند نخواهد ماند
  بازداشت۴۰ فلسطینی در کرانه باختری
  گرجستان از مردم ایران عذرخواهی کند
  افزایش فروش نفت عربستان به چین
  طلا در مسیر کاهش چشمگیر قیمت
  قرارداد عراق با آمریکا برای واردات گندم و برنج
- اندازه متن: + -  کد خبر: 238480صفحه نخست » بانک و بیمهسه شنبه، 13 آذر 1397 - 13:16
مشتری‌مداری و توسعه صنعت بیمه
اکوفارس: برای توسعه صنعت بیمه و افزایش ضریب نفوذ آن در اقتصاد، بنگاه‌های اقتصادی فعال در صنعت باید مشتری‌مداری را یک ابزار بااهمیت و کارآ تلقی کرده و سرلوحه راهبردها و فرآیندهای عملیاتی خود قرار دهند، به‌گونه‌ای‌که سهم اصلی از تولید کل صنعت تنها مربوط به رشته‌های بیمه اجباری یا با ضریب خسارت بالا (نظیر بیمه درمان) نباشد.
  
مشتری‌مداری و توسعه صنعت بیمه

اگرچه میزان فراگیری محصولات بیمه در جامعه و افزایش سهم تولید صنعت بیمه در تولید ناخالص داخلی کشورها همسو با سطح توسعه‌یافتگی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی آنهاست و به‌رغم اینکه این وضعیت برای مدیران صنعت بیمه به‌عنوان متغیر برون‌زا و محیطی شناخته  می‌شود، ولی اهتمام به مشتری‌مداری و ارتقای کیفیت آن که در شرکت بیمه کاملا تحت باور و وقوف مدیران ارشد و ماهیت راهبردها و عملکردهای عوامل اجرایی موسسات بیمه است، نه‌تنها تاثیری تعیین‌کننده بر توسعه بازار دارد بلکه درخیلی از موارد  می‌تواند کمبودهای ناشی از توسعه‌نیافتگی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورها را جبران کند.

 در دیگر بازارهای کسب‌وکار، عرضه محصول (اعم از کالا یا خدمت) آخرین مرحله فرآیند تولید و عرضه است ولی در صنعت بیمه، فروش محصول در ابتدای فرآیند ارائه محصول به مشتری قرار دارد. برای همین است که مشتری‌مداری در بیمه‌گری ویژگی‌های منحصربه‌فرد دارد. مشتری‌مداری در بیمه‌گری، یعنی تلاش برای ایجاد، حفظ و افزایش انگیزه مشتری برای حفظ ارتباط خود با شبکه فروش شرکت و تقاضای محصولات جدید.

 در شرایطی که توسعه بیمه‌های زندگی (که محصولی کاملا اختیاری است)، تنها راه نجات صنعت بیمه و توسعه آن شناخته  می‌شود، مشتری‌مداری راه‌حل با اهمیتی برای توسعه این رشته در بنگاه‌های اقتصادی بیمه‌گر و به تبع آن در صنعت بیمه است. برای همین بیمه‌گر ضروری است محصولات بیمه زندگی خود را با شناخت دقیق علایق مشتریان بالقوه طراحی کند و ترکیب سرمایه‌گذاری خود را نیز به‌گونه‌ای سامان دهد که بیمه‌گذاران مطمئن و راضی باشند.در این صورت است که شرکت‌های بیمه هم موجب توسعه صنعت بیمه  می‌شوند و هم درایفای نقش اساسی خود در بازارهای مالی و سرمایه موفق خواهند بود. به عبارت خلاصه، توسعه صنعت بیمه از مسیر مشتری‌مداری عبور می‌کند.

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
آدرس وب:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ها  
  بمب نقل و انتقالاتی استقلال در راه تهران
  افزایش قیمت نفت و طلا در بازارهای جهانی
  سکه ۳ میلیون و ۵۵۰ هزار تومان شد/ طلا بازهم ارزان می‌شود
  قیمت خودرو سیر صعودی یافت+جدول
  از جمعه نقل و انتقالات را آغاز می‌کنیم
  قیمت طلا، قیمت سکه و قیمت ارز امروز ۱۳۹۷/۰۹/۲۱
  حضور طارمی و رامین رضاییان در اردوی رقیب پرسپولیس + تصاویر
  صف فروش طولانی مقابل صرافی‌های دولتی تشکیل شد
  کاهش قیمت محصولات سایپا در بازار
  لیست خرید برانکو برای نیم‌فصل دوم آماده است
  نسخه جدید برای قیمت‌گذاری خودرو
  نگاهی به شرایط تیم های لیگ برتر در آستانه نیم فصل
  جریمه‌ سنگینی که پرسپولیس روی دست الدحیل و السد گذاشت!
  قیمت خودرو امروز ۱۳۹۷/۰۹/۲۱
  بخشی از پول مالباختگان ثامن را از 80 میلیارد تومان حساب شرکت پرداخت کنید
  مقاومت سکه در برابر ریزش قیمتی
  جدول لیگ برتر فوتبال پس از دیدار استقلال ــ پدیده
  طلا در مسیر کاهش چشمگیر قیمت
  برخورد گرم کی‌روش با استقلالی‌ها + عکس
  اینفوگرافیک/ مداخله ترکیه در خاک سوریه؛ تحولاتی که مشابه گذشته نیست!
  گودبای پارتی بیرانوند در آزادی بعد بازی مقابل پارس
  بیرانوند: پیشه چوپانی‌ام به پرتاب‌های بلندم کمک کرد
  قیمت ارز در صرافی ملی امروز ۹۷/۰۹/۲۱
  دم و بازدم دلا‌ر در جو ۹ هزار
  افزایش قیمت یورو و پوند/ نرخ دلار ثابت ماند
  نفت سنگین ایران ۱۴ دلار ارزان شد
  گزارش «بو دار» رویترز درباره ایران و تحریک آمریکا
  ترکیب استقلال برای دیدار با پدیده مشخص شد
  دستورالعمل محاسبه کرایه حمل کامیون‎داران بر اساس تن ــ کیلومتر نهایی شد
  هشدار رئیس کل بانک مرکزی: مردم مراقب دلالان بازار ارز باشند
 
 
 
© اکوفارس 1390
info@ecofars.com
پشتیبانی توسط: خبرافزار