آرشیو   |  تماس با ما   |  جستجوی پیشرفته    RSS   |  نسخه موبایل   |  نسخه تلکس  
 خانه    درباره ما    ارسال خبر و یادداشت  
جمعه، 28 تیر 1398 - 19:21   
  تازه ها:  
 
   اقتصاد و بازار  

  جزئیات برنامه‌‌های عملیاتی اصلاح ساختار بودجه در کوتاه مدت


  بدهی جهان از ۲۴۶ هزار میلیارد دلار گذشت


  طلا از مرز ۱۴۵۰ دلار عبور کرد


  کسری ۷۵ هزار میلیارد تومانی دولت در بودجه ۹۸


  ارزانی طلا تا آخر تابستان ادامه دارد؟


  دلار ثابت ماند/ یورو و پوند گران شد


  ۲۸ هزار میلیارد تومان معوقه مالیاتی در سال ۹۷


  حذف یارانه‌ها آغاز شد؟


  هند به دنبال کسب رتبه سوم اقتصاد جهان


  قیمت انواع میوه های تابستانه دستچین/ طالبی کیلویی چند؟


  انواع حبوبات غیر شرکتی + قیمت


  خرید اسکیت چقدر هزینه دارد؟ + قیمت


  ارزان ترین انواع گوشت گوسفندی بسته بندی + قیمت


  خرید مایع لباس شویی چقدر آب می خورد؟ + قیمت


  غذای نیمه آماده بسته بندی چقدر هزینه دارد؟ + قیمت


  انواع مسواک در بازار چند ؟ + قیمت


  آخرین قیمت انواع تلویزیون در بازار (تاریخ ۲۶ تیر) +جدول


  هند جای انگلیس به عنوان پنجمین اقتصاد بزرگ دنیا را می‌گیرد


  بازار ارز شارژ شد، قیمت طلا ریخت


  پیش بینی افت قیمت کالاها در پی کاهش نرخ ارز از هفته آینده


- اندازه متن: + -  کد خبر: 211333صفحه نخست » بانکچهارشنبه، 21 شهریور 1397 - 00:47
اخذ گواهینامه مدیریت دریافت شکایت مشتری توسط بیمه سامان
اکوفارس: گروه بنگاه‌ها : شرکت بیمه سامان موفق شد با فراهم‌سازی زیرساخت مناسب برای مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه شکایت، گواهی‌نامه استاندارد ISO ۱۰۰۰۲ دریافت کند.به گزارش روابط عمومی‌بیمه سامان، استاندارد ISO ۱۰۰۰۲ به بررسی اثربخشی و کارآمدی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان، عارضه‌یابی، علل وقوع و نهایتا به اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه با ایجاد فرآیند اثربخش در حذف یا کاهش هر شکایتی در سازمان می‌پردازد.
  

به گزارش اکوفارس، این استاندارد بعد از اخذ تاییدیه‌های مورد نظر، به سازمان‌ها تعلق می‌گیرد.هدف اصلی این استاندارد افزایش رضایت مشتریان و کلیه طرف‌های ذی‌نفع سازمان است، به‌طوری که هر یک از این گروه‌ها بتوانند در مواقع لزوم انتقاد، نارضایتی و شکایت‌های احتمالی خود را مطرح کرده و با دریافت پاسخ مناسب و قانع‌کننده موجبات رضایت ایشان جلب شود.علاوه بر این، استاندارد ISO ۱۰۰۰۲ به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با به‌کارگیری روش‌های مختلف زمینه را برای دریافت و مدیریت شکایت‌های احتمالی مشتریان فراهم کنند؛ چراکه این استاندارد به‌دلیل برخورداری از رویکرد نظام‌مند به بررسی ابعاد اجرایی و فرآیند‌های شکایت در سازمان‌ها می‌پردازد.

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
آدرس وب:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   تازه ها  
  ظریف: تفکر تعامل با غرب اعتبارش را در ایران از دست داده است
  نتیجه تحقیق: 4 روز کار در هفته عملکرد کارمندان را بهبود می‌بخشد
  مرکل: پیام‌های توئیتری ترامپ با "عظمت آمریکا" مغایرت دارد
  دومین بازی تدارکاتی پرسپولیس هم لغو شد
  آتن بعد از ۲۰ سال لرزید؛ مردم سراسیمه به خیابان‌ها آمدند
  عربستان یک هواپیما طلا به منافقین کمک کرد
  روسیه گوگل را جریمه کرد
  ترامپ در سخنرانی خود در کارولینای شمالی 20 دروغ گفت
  شروط کاهش قیمت ارز به کمتر از 11 هزار تومان چیست؟
  بدهکارترین کشورهای جهان را بشناسید
  هدف طرح «معامله قرن» تجزیه منطقه است
  مرگ؛ تاوان ورود به منطقه مرموز «51» + تصاویر
  رایزنی‌ها با مجلس برای رتبه‌بندی معلمان ادامه دارد
  السومریه: دو مجروح در حمله پهپادی به پایگاه الحشد الشعبی
  نصرالله: آمریکا قادر به تحمیل جنگ نظامی علیه ایران نیست
  احتمال خروج بدون توافق انگلیس از اتحادیه اروپا در بیشترین حدخود است
  واکنش حماس به دیدار وزرای خارجه بحرین و اسرائیل در واشنگتن
  قرارداد کرانچار ۳۵ هزار دلار بود اما به او ۴۵۰ هزار دلار دادند!
  نباید کالدرون را در تنگنا قرار داد/ علیپور نیاز به مکمل دارد
  رختکن استقلال مربی ایرانی می‌خواهد
 
 
 
© اکوفارس 1390
info@ecofars.com
پشتیبانی توسط: خبرافزار